- Мы получаем только то, что вы сами оставили: имя и телефон в заявке, сообщения в мессенджерах.
- Используем их, чтобы связаться с вами, записать на консультацию и рассказать о стоимости. Рекламные рассылки без вашего отдельного согласия не отправляем, данные не продаём.
- Аналитические и рекламные cookie включаются только после «Принять все» в уведомлении о cookie.
- Удалить данные или отозвать согласие можно в любой момент: напишите на info@rabdanova.ru.
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, какие персональные данные посетителей сайта https://rabdanova.ru (далее — сайт) обрабатываются, зачем, на каком основании, сколько хранятся и как защищаются. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор персональных данных — Рабданова Патимат Гасановна, пластический хирург (далее — Оператор). Контакты для обращений по вопросам персональных данных: электронная почта info@rabdanova.ru, телефон +7 (916) 778-77-91.
1.3. Политика действует в отношении данных, полученных через сайт: формы записи и расчёта стоимости, кнопки связи в мессенджерах и по телефону, файлы cookie. Политика опубликована на странице сайта «Политика конфиденциальности» и доступна без ограничений.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Откуда | Какие данные |
|---|---|
| Форма записи на консультацию | Имя (как к вам обращаться), номер телефона; служебно — страница, с которой отправлена заявка, и предварительный расчёт, если вы пользовались калькулятором |
| Калькулятор стоимости на рекламных страницах | Имя, номер телефона, удобный способ связи, выбранная операция и предварительный расчёт стоимости |
| Мессенджеры и звонки (WhatsApp, Telegram, MAX, телефон) | Имя или имя профиля, номер телефона, содержание переписки, а также фото и сведения о здоровье — только если вы сами их отправили |
| Анкета качества услуг | Ответы на вопросы анкеты; имя и номер телефона — чтобы отправить промокод на скидку за отзыв |
| Опрос после консультации | Ваши ответы на вопросы опроса. Имя и телефон в опросе не запрашиваются |
| Cookie и технические данные | IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и время посещения, источник перехода. Подробнее — в Политике cookie |
Мы не запрашиваем через сайт паспортные данные, адрес, сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и биометрические данные.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- связаться с вами по заявке, ответить на вопросы и записать на консультацию — очную или онлайн;
- сообщить предварительную стоимость операции и подготовить консультацию;
- напомнить о записи и, если вы решите оперироваться, организовать операцию и наблюдение после неё;
- узнать ваше мнение о качестве услуг и отправить промокод на скидку за отзыв;
- улучшать сайт по обезличенной статистике посещений — только с вашего согласия на аналитические cookie;
- показывать актуальную информацию о консультациях на других площадках — только с вашего согласия на рекламные cookie.
4. Правовые основания
4.1. Ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона). Согласие оформлено отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных» — и даётся отметкой в форме перед отправкой заявки. Обращаясь в мессенджер или по телефону с сайта, вы сообщаете данные по своей инициативе для получения ответа.
4.2. Сведения о состоянии здоровья, которые вы сообщаете врачу, обрабатываются в медико-профилактических целях лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона).
4.3. Если вы стали пациентом, данные, вошедшие в медицинскую документацию, обрабатываются в соответствии с законодательством об охране здоровья граждан.
5. Как мы обрабатываем данные и кому передаём
5.1. Обработка — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение — ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.3. Доступ к данным получают только те, кому он нужен для перечисленных целей. Данные могут быть переданы:
- ООО «РЕВАЙТАЛАЙФ» (ИНН 9709057765, г. Москва, Большая Очаковская ул., д. 31) — клиника, в которой проходят консультации и операции, — для записи на консультацию и оказания медицинских услуг;
- сервису, на котором работает сайт и принимаются заявки, — для хранения заявок;
- мессенджеру Telegram и почтовому сервису — чтобы администратор сразу получил уведомление о новой заявке (имя, телефон, выбранная операция);
- сервисам аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) и рекламы (VK Реклама) — обезличенные технические данные, только при вашем согласии на соответствующие cookie;
- государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5.4. Мессенджеры WhatsApp, Telegram и MAX обрабатывают переписку по своим правилам как самостоятельные операторы. Пишите в тот мессенджер, которому доверяете, или позвоните по телефону.
6. Трансграничная передача
Данные могут передаваться за рубеж в трёх случаях: при использовании Google Analytics (если вы приняли аналитические cookie), при переписке в WhatsApp или Telegram, которую вы начинаете сами, и при уведомлении администратора о заявке с сайта через Telegram. Если вы не хотите такой передачи, выберите «Только необходимые» cookie и свяжитесь с нами по телефону или через MAX.
7. Сколько мы храним данные
- заявки и переписка — до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия;
- данные, вошедшие в медицинскую документацию, — в сроки, установленные законодательством;
- выбор в отношении cookie хранится в вашем браузере до одного года; сроки хранения cookie сторонних сервисов — по их правилам.
По истечении срока или после отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если для их хранения нет иного законного основания.
8. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, обрабатываются ли ваши данные, какие именно, зачем и кому передаются;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от аналитических и рекламных cookie — кнопка «Настройки cookie» внизу каждой страницы;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@rabdanova.ru с пометкой «Персональные данные» и укажите имя и телефон, которые вы оставляли. Ответим в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — в этом случае сообщим причину.
9. Как мы защищаем данные
- сайт работает по защищённому соединению HTTPS;
- доступ к заявкам и переписке есть только у тех, кому он нужен для записи и консультации;
- доступ к сервисам, где хранятся данные, защищён паролями;
- сотрудники, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и врачебную тайну.
10. Изменения политики
Оператор может обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Редакция от 19 октября 2026 г.